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第5章 雪之下雪乃篇雪之下雪乃的小游戏（第4页）

我和母亲最近合作的公司呢是个游戏公司，这个公司最近新上线了一款游戏，但却因为各种各样的问题，游戏最近的风评和舆论都很差，游戏刚上线就这么岌岌可危。

不过这个游戏最近也是到达了五千万下载量，但是这个公司内部运营也比较混乱，所以暂时就由我和母亲来接手，准备用五千万下载量做一次能够让游戏起死回生的运营活动。

想问一下小雪乃和比企谷君，如果是你们是这个游戏的运营，在这种风评和舆论都很差的情况下，该怎么用五千万下载量这个机会做好运营活动呢？

期待小雪乃和比企谷君的回信哦～顺便一提你们的回信母亲大人会看，会不会采纳你们建议做出决定的人也是母亲大人，想要得到母亲大人的认可这就是一个好机会哦，比企谷君你可得好好努力了～”

侍奉部的三人在看完这封明显是来自于雪之下雪乃的姐姐雪之下阳乃的邮件后陷入了短暂的沉默中，一时谁都不知道该如何开口。

“欸嘿，这种小雪家里的事情我是不是该避嫌啊～哦对了！

优美子今天找我去逛街来着差点忘了！

我就先走啦！

小企、小雪拜拜啦～”

率先打破沉默的是看见阳乃邮件中话里话外都把比企谷八幡和雪之下雪乃当作一对，整个人都尴尬的不知该怎么办的，心中完全不是个滋味的由比滨结衣。

由比滨咬了咬嘴唇，站起身来，为了离开这让她无比尴尬的境地，连忙找了个她自己都不太明白的借口扔下后跑出了侍奉部，将空间留给比企谷八幡和雪之下雪乃。

自家姐姐的邮件中确实把自己和比企谷八幡的关系扯得有些太近了，虽然作为情侣的两人在雪之下阳乃看来本就应该这样甚至更亲密一点，但被立场微妙的由比滨结衣将邮件看完后，雪之下雪乃方才也不知该如何出言解释，好在由比滨结衣先一步耐不住尴尬，逃离了现场，不然雪之下雪乃都不知道该如何继续和由比滨结衣与比企谷八幡两人，正常的讨论这个来自于自家姐姐的委托。

“那么，雪之下你怎么看？”

出乎雪之下雪乃意料的是，比企谷八幡先一步从那暧昧微妙的氛围中抽离了出来，双眼专注的盯着电脑屏幕中的文字，一边思考着一边询问着雪之下雪乃的意见。

“嗯……我没有太多游玩游戏的经验，不过这个游戏现在的情况应该算是一种公关危机，所以把应对公关危机的方式套上去应该不会出什么大问题。”

听见比企谷八幡的询问后，雪之下雪乃也平复好了自己的心情，蓝光眼镜下的双眸一点点剥析自家姐姐所发来的委托里那所谓游戏运营问题内部的本质。

“照姐姐邮件中所描述的，估计这个游戏已经错过了最佳的能够及时和用户沟通的时间，但即便如此也应该借着这个五千万下载量的机会和游戏用户们进行一次坦诚的沟通，将用户们反馈的和游戏内部实际出现的问题陈列出来，再一一给出解决方案，给用户们吃下一颗定心丸，让用户们能看见游戏可能存在的未来，并且给游戏用户们给出一个足以让他们满意的补偿。”

公关危机的知识一一在雪之下雪乃的脑海中浮现，再结合实际套用在这雪之下阳乃邮件中所说的游戏公司上，一个标准到不能再标准，正确到不能再正确的答案就这么由着雪之下阳乃的口中说出。

“嗯，听上去是个很完美的答案。”

比企谷八幡在听见雪之下阳乃的解决方法后微妙的点了点头，嘴里说的是“完美”

两个字不错，但言下之意是却对雪之下雪乃的答案并不认可。

“但是啊，雪之下，你只明白该如何处理公关危机，该如何去尽可能的让所有用户都满意。

这在理论上当然是完美的，如果能做到的话当然也是最好的选择，但你并没有想过这样所花费的人力物力和成本究竟和做到后获得的收益能不能形成正比。”

比企谷八幡的反驳让雪之下雪乃逐渐皱起了眉头，雪之下雪乃原本认为自己已经足够的结合实际给出了方案，但却好像忘记了一个正处于崩溃边缘的游戏是否有魄力有能力去做到自己所说的那些完美的方案。

“你的意思是，运营的最终目的并不需要让所有用户都满意？而是只需要看该如何获取更多的收益？”

一点就通的雪之下阳乃很轻松的就明白了比企谷八幡那番话语中的含义，但皱着的眉头却仍旧没有丝毫的舒缓。

“没错，所谓的资本，就是这样，大部分情况下只需要着重利益。

现在这个游戏该做的是，明确自己的受众，给出足以让这部分人满意的方案就足够了。”

比企谷八幡点了点头继续说着。

“所以如果要把这种思路放到具体的运营活动上来的话，第一步，先发布公告祝贺游戏达到五千万下载，并且抽取几个人或者几十个人送出游戏道具。”

听见比企谷八幡的话语后，雪之下雪乃眸子中出现了罕见的震惊神色。

“等一下！

五千万下载不是整个游戏达到的吗？游戏之前出现的问题不也是对整个游戏的玩家造成了影响吗？为什么只抽取部分人送出奖励？这都不是只让部分人满意了，这是近乎让所有用户都不满意吧？”

雪之下雪乃的质疑只是让比企谷八幡笑了笑，但并没有改变比企谷八幡的想法。

“雪之下，你要知道，黑红也是红。

这样的做法当然会惹得近乎所有用户的不满意，但这样的做法能够让用户自发的为游戏宣传，让游戏这近乎是笑话般的运营活动自然而然的在各个社交媒体上发酵，而不需要游戏公司花费半毛钱去大费周章的请媒体宣发。

然后第二步，再诚恳道歉，将原本只抽取部分人送出的游戏道具，给全部玩家都发放，以此获得需要这个奖励，认为这已经足够满意的的相当一部分受众。”

比企谷八幡这打破常规的解决方案，让雪之下雪乃思考了好一会才明白其中的因果利害关系。

但这只看重利益而不顾忌用户体验的方案，依旧还是被雪之下阳乃找出了一个藏得比较隐蔽的问题。

“可用户们又不是傻子，这么明显的自导自演不会被发现吗？如果被发现了该怎么办？”