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孙建明点点头,“网上价格低了,楼下那些渠道商、代理商、甚至柜台的经销商,找上门来骂砸价搞乱市场,工商、市场管理处也找麻烦。
价格高了,谁买?”
李乐知道,这是当前,b2c电商面临线下渠道反噬的真实困局。
“那换个玩法呗?”
李乐一耸肩,“搞个钻石会员制?交年费,给你真低价。
线上线下错货、错型号?要不就主打小众、稀缺型号,线下不好找的,再不然分货走?线上专供几个爆款型号,或者搞点线上特供礼包、套装。”
“线下卖a款,线上卖个配置稍不一样的a+款,价格自然不同,谁也挑不出毛病。”
“另外,拉人入伙。
别光自己卖。
找那些脑子活的渠道商,让他们从咱这拿货去铺他们的网点,给个好点的线上批发价。
他们有钱赚,咱量也起来了,还少个敌人。”
“还有,服务当钱赚。
价格稳住大面上,但线上把配送、退换货、延保这些服务都能玩出花来。
让买家觉得没花钱或者少花钱,买个安心省心,工商来了咱也有理,我们卖的是服务包!”
“说白了,线上线下一脚踩,得玩差异化和融合,光比价,死胡同。
得让楼下那帮人有的赚,或者变成自己人,工商那边也有说法,买家还觉得值,这盘棋才能活。”
“最后还有一招。”
“什么招?”
“干脆在运费上做文章?现在大家快递费都高得吓人,买个小东西不够运费的,你搞个购物满几百免邮?羊毛出在羊身上,但羊觉得值啊。”
孙建明沉默了,像几颗小石子投入了心里的深潭,虽然还没想透波纹会荡到哪里,但触动了。
“成本核算过吗?”
他问了个最现实的。
“嘿,成本不就是人堆出来的?”
李乐身体前倾,指了指嘈杂的大办公区,“你们现在订单量,高峰一天多少?打包配货几个弟兄?出错返工率多少?快递费成本占订单金额多少?客服一个人管几个电话?平均耗时多久?这都是钱啊!”
“算出这些账,你说的会员费多少合适、免邮门槛多高能覆盖成本不亏本,不就有了?再往后,”
小李秃子用带着点蛊惑的声调,“自己弄个配送队伍?别全指望那几家又贵又慢又乱快递公司?自己仓库发货,自己人送海淀区,快不快?稳不稳?成本能不能算平?试试呗。”
孙建明猛地抬头。
自己搞配送?!
这念头,也太超前了!
这投入、这管理....嘶~~~
但“又快又稳”
和“口碑”
两个词,像磁石一样吸住孙建明,眼下客服电话里,被投诉最多的就是快递延误和损坏!
就在这时,玻璃隔断外一阵激烈的争吵声传了进来:
“操!
又是科贸那孙子!
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