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第5章 改变（第2页）

因为几乎每个人上来都会问一句：“你以前脸上真的干巴巴吗？”

“你以前真的满脸嘎啦痘吗？”

一下子弄得顾灵珊手足无措。

这都是些什么奇葩问题啊？此时，身后一道声音传来：“你这样回复不行！”

顾灵珊回过头，只见张萧正站在后面，缓缓开口说道：“比如，这个买家问，确定能有你一样的效果吗？”

“你就不应该回答不确定，而是应该告诉这个客户，每个人的肌肤不一样，而且护肤品不是说一品就会立竿见影的。”

“只要您能够持之以恒的注意保养，相信用不了多久，也一定可以拥有你想要的肌肤。”

张萧的话，让顾灵珊整个人都一惊，哪怕是她，都听着有些心动了。

不知为何，这次顾灵珊居然没有反驳张萧的话，而是把之前自己打的字都删掉，再把张萧的话重新打出来发过去。

很快，买家就回复道：“网上买护肤品好多次了，只有你说话最诚恳，好！

给我先来一套试试！

谢谢美女店主啦，你真漂亮！”

接着，一套护肤品被拍下的消息弹出。

“你累一天了，去休息吧，我来帮你回复！”

张萧站在一旁端上一杯热水，轻声说道。

这话，‘张萧’之前也说过，每次都觉得网上卖东西很简单，可每次回复完买家，都以失败告终。

几次下来，他也就没了兴趣。

现在，当张萧再说这话时，顾灵珊本能的应该质疑和批判他。

可刚才，张萧的一席话，直接让买家购买了一套，更重要的是，连顾灵珊都心动了那样的话术。

犹豫片刻，她才站起身，接过热水站到一旁。

张萧坐到椅子上，一边给买家回复，一边给顾灵珊讲解道：

“卖东西，其实卖的并不是产品，而是信任。

当顾客信任你的时候，才会信任你的产品。

比如这个买家，用过那么多牌子的护肤品都没有效果，所以这个时候，我们该这样回复···”

张萧一边说着，一边回复，键盘敲击的声音不断传出。

看着一套接着一套的成交，顾灵珊在旁边看得都心跳加速。

她从来没有遇到这样的情景，之前，两三天都不一定有一个顾客咨询，现在平均十分钟就有五六人前来咨询。

而在张萧的回复下，十个有八个都会购买，这购买率简直有些恐怖了。