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虚实第六（第15页）

的创始人寺田千代是一位善于审时度势，灵活应变的女保龄球业家。

寺田千代乃以前是搞个体运输的，因世界性“石油危机”

，运输业不景气，当时的寺田千代乃已是两个孩子的母亲，为了生存，她将孩子拴在驾驶室的座椅上，坚持搞运输。

但无论她怎样卖力，仍未逃脱破产的命运。

突然有一天，她在报纸上看到日本有些地区每年在搬家上的花费很高时，就决定在这一新兴行业上做一番尝试。

搬家听起来简单，但对于寺田千代乃来说完全是个陌生的新行业，为了吸引成千上万的分散住户的注意力，她最先想到了电话号码。

因为谁要搬家，肯定会先在电话号码簿上找运输公司的电话，于是她利用电话号码簿替自己公司做广告。

日本的电话号码簿是按行业分类的，在同一行业中，企业的排列顺序是以日语的字母为序。

因此，她把自己的公司取名为“阿托搬家中心”

。

这使它在同行业中名列首位，查找时容易被发现。

接着，寺田千代乃在电话局的空白号码中，选一个既醒目又容易记的号码—“0123”

。

公司成立后，她打破了常规，对搬家技术进行了一系列改革，采用多变的经营管理办法。

她抓住顾客珍惜家财和怕家财暴露的心理，设计了搬家专用车，把家用器皿装在这种车上，安全可靠，路人见不着。

日本城市住宅高层建筑多，从楼梯或电梯上下来回挪动，吃力且速度慢。

于是她又专门设计了搬家专用吊车和搬家用的集装箱。

阿托搬家中心还打破搬家公司只搬家的做法，搬家的同时还可向顾客提供与搬家有关的服务300多项，如代办消毒、灭虫、清扫、改换电话、子女转学、处理废物等等。

令同行们刮目相看的是阿托搬家中心的“二十一世纪的梦”

。

寺田千代乃向欧洲最大的轿车厂——联邦德国的“巴尔国际公司”

定做搬家专用车，这种车命名为“二十一世纪的梦”

，全长十几米，宽二米半，高三米，车前半部分分为上下两层，下层是驾驶室，上层是一个可容纳全家人的豪华客厅，厅里面有舒适的沙发，供婴儿用的摇篮，此外还装有录音机、电视机、立体组合音响设备、电冰箱、电子游戏机等设施。

这种新型搬家专用车通过电视广告向全国空传后，顾客蜂拥而至，阿托搬家中心不得不采取预约登记来搬家。

别的搬家公司搬家，行李和人是分开的，常常都是人先到，行李在后。

如果改用阿托家中心的“二十一世纪的梦”

来搬家，行李和家人同行，全家人坐在舒适的豪华客厅里，饱览沿途风光，使给人留下烦恼记忆的搬家，变成美好，难忘的旅行。

由于寺田千代乃在经营上善于推陈出新、灵活多变、阿托搬家中心日益发展壮大。

[处世使用范例]

闻一多的应变能力

根据对方的心理，审时度势，采用不同的对策，应付不同的情况。

1945年“五四”

那一天，云南大学师生们在操场上举行隆重的纪念大会。

到会的人很多，大家情绪十分热烈。

大会刚开始时，偏偏天公不作美，下起雨来。

许多人争相避雨，秩序开始乱起来。

主持会议的人连声嚷道：“不要动，大家站好，就要开会了！”

不过效果不太大。

此时闻一多正好站在讲台上，主持人就请他出面鼓鼓士气。