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第13章 冲突（第1页）

几个月的工作下来，我差不多对工厂的各个部门分工和基本的运作有了大致的了解：工厂主要有生产部、采购部、工程部、PMC部、品质部、仓储部、电脑部、后勤部这些部门，而销售部、市场部、船运部都在香港总部。

PMC部按照销售部的出货计划、车间的生产能力、物料情况结合产品的需要的物料清单和制作工艺，编制工厂的年和月度生产计划；生产部就按照计划生产，并不断汇报进度；采购部就负责采购生产及其他部门需要的物料；品质部就负责把控质量；仓储部负责保管物品及出入库等工作，工程部负责维护和开发产品的物料清单和工艺流程；电脑部虽说叫部门，但只有一个人，维护着工厂的全部电脑设施（其实不超过10台电脑和一些打印机）和网络；后勤部包含了人事、行政、财务、食堂、宿舍、安保、卫生等等。

在ERP软件没有推广之前，大部分工厂都是用孤立的办公软件手工做着生产计划和各种报表。

我刚入职那会还是用的基于DOS的IBMLotusDominoNotes办公软件，年底的时候就换成了基于Windows95的Office软件，听说外面也有不少工厂用的是WPS。

工厂里面这些部门的部门经理都是香港人。

但是全周驻厂的香港经理只有何姑娘，其他部门经理都是每周来个一两天，大老板和二老板虽然全周也驻厂，但是经常不在工厂。

所以何姑娘在大部分人的心目中和半个老板相当了，再加上她做事严谨公正，我进公司后并没有看到其他工厂老乡们说的各种职场争斗和扯皮的事情。

另外他们似乎也不太喜欢开会，尽管工厂里面只有一个大会议室，但是空置率非常高。

因此阿莲和我很少参加会议，做会议记录的工作。

阿莲告诉我，如果哪天里面超过3个主管以上的人开会就是“大件事”

（广东话，严重的事情）了。

而后来发生的一件事情也印证了阿莲的说法，也让我意识到我眼中一片祥和的工厂也一样有着不少冲突。

事情就是我们出货到客户那边后，客户说和设计有偏差，退货。

好在这是个老客户，关系还不错，再加上有点时间返工，没有要求赔偿，只是给了一个很赶的时间让赶紧把正确的货品再发过去。

听阿莲说，这种事情是非常严重的事故，我们工厂很少发生，她来工厂快十年了，也就发生过几回。

所以这个事情发生后，老板是很生气的，尤其是那时还在拼命地拓展市场。

老板回到工厂后，把何姑娘和负责工程部的二老板叫到办公室里面，让他们赶紧找原因。

何姑娘先让我拟一个会议通知然后分发给相关部门，让他们先自查原因，第二天上午开会。

第二天，工程部、采购部、品质部、PMC部的主管和车间主管、IPQC主管们早早地来到办公室，阿莲负责做会议记录，何姑娘让我旁听。

二老板先发言，讲了下召集大家来的原因，然后就让工程部主管发言。

工程部主管拿出那款产品的各种资料铺在会议桌上，说经过他们内部审查，并没有任何问题。

接着其他的部门也拿出证据说明没问题。